為拓展全區(qū)信訪評議員職能，更好做好基層信訪源頭治理工作，潁州區(qū)立足工作實(shí)際，發(fā)散工作思維，結(jié)合矛盾糾紛排查手機(jī)APP，使信訪評議員“身兼多職”，實(shí)現(xiàn)了信訪資源的優(yōu)化配置，提高了矛盾排查化解效率，今年以來，全區(qū)矛盾糾紛排查化解率達(dá)到99.32%。
一是身兼信息員職能。信訪源頭治理工作貴在“及時”，全區(qū)篩選的1540名信訪評議員絕大部分在基層，這一優(yōu)勢使得信訪評議員能夠及時獲取矛盾信息，并將有可能影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛及時上報(bào)，有助于有關(guān)單位科學(xué)研判，做到預(yù)防走在化解前。
二是身兼排查員職能。全區(qū)145個村居（社區(qū)）下發(fā)183部矛盾糾紛排查手機(jī)，其中絕大部分手機(jī)分發(fā)給信訪評議員，讓其同時具備矛盾糾紛排查員的職能，讓互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)與基層實(shí)際工作結(jié)合，使矛盾糾紛排查工作智能化，快捷化，精準(zhǔn)化，做到排查無死角、全覆蓋，及時化解矛盾、防止問題上行。
三是身兼代理員職能。進(jìn)一步整合資源，將信訪評議員與基層信訪代理員職能結(jié)合，把信訪工作的“窗口”設(shè)在群眾身邊，使群眾不出村就能夠在第一時間、第一地點(diǎn)把訴求反映上來，從而降低信訪成本，有效地避免了小事拖大，大事拖難的問題，實(shí)現(xiàn)了“群眾少跑腿，效果不打折”。同時在日常生活中加強(qiáng)法律宣傳，積極引導(dǎo)信訪群眾通過合法途徑反映信訪訴求。
四是身兼調(diào)解員職能。作為社會治理模式的創(chuàng)新之舉，我區(qū)積極發(fā)揮公開評議這一劑“中藥”的作用，效果雖“慢”卻能夠疏解信訪人心結(jié)，從根本上解決信訪難題。很多信訪事項(xiàng)往往有著較深的歷史根源，尤其是長期上訪人員會產(chǎn)生心理上的障礙，針對這一問題，潁州區(qū)開展3期專題培訓(xùn)，提升信訪評議員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，既要做好“評判人”，又要做好“談心人”，今年以來全區(qū)發(fā)揮評議員職能，化解了賈振榮、張德臣等多個長期赴京去省越級訪信訪事項(xiàng)。
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