截至11月份,潁州區困難職工幫扶民生工程任務已全面完成。為準確掌握困難職工幫扶民生工程的落實效果,努力提高職工群眾對民生工程的知曉率和滿意度,區總工會對2021年困難職工幫扶民生工程受助職工開展回訪工作。
一是統一回訪內容。制定困難職工幫扶民生工程滿意度調查問卷,實行一人一份問卷,回訪內容主要包括對民生工程政策的知曉度、對民生工程政策是否滿意、對民生工程工作還有哪些建議及意見等內容。
二是豐富回訪渠道。入戶走訪,組織業務人員深入困難職工家中面對面交流,了解困難職工家庭解困脫困情況,同時對困難職工幫扶民生工程政策進行再宣傳;電話回訪,安排專人對18名受助職工進行電話回訪,了解困難情況、政策知曉率、滿意程度等相關情況。
三是運用回訪結果。對調查問卷進行整理歸納,并針對回訪過程中發現的聯系方式等關鍵信息存在更換的,及時更新工會幫扶工作管理系統,確保職工信息實時更新、準確無誤;對困難職工提出的建議及意見進行梳理,進一步擴寬幫扶思路,切實把這項民生工程工作做實做細做好。
