1.問：我是受疫情影響的中小微企業/個體工商戶，請問怎樣享受延期還本付息政策？
答：根據政策規定，國家鼓勵對中小微企業和個體工商戶、貨車司機貸款及受疫情影響的個人住房與消費貸款等實施延期還本付息，努力做到應延盡延，延期還本付息日期原則上不超過2022年底。企業主可以在貸款到期前向銀行提出延期還本付息申請，銀行審批后即刻享受延期還本付息政策。
2.問：我們公司持有部分應收賬款，請問有什么方式可以盤活流動資產嗎？
答：目前，正在積極推廣人民銀行牽頭的中征應收賬款融資，對于符合條件的應收賬款，鼓勵金融機構和大型企業支持中小微企業應收賬款質押等融資，以供應鏈融資和銀企合作支持企業融通發展。
3.問：在貸款申請過程中，如果銀行存在抽貸、斷貸、壓貸、拒貸行為，我們怎么辦？
答：目前，金融監管部門正在推動銀行實施對抽貸、斷貸、壓貸、拒貸業務實施提級管理，建立明細臺賬，加強審慎審批，落實責任到具體審批人。也就是說，具體經辦客戶經理是無權做出您不符合貸款條件決定的。如您在貸款申請過程中遇到銀行存在抽貸、斷貸、壓貸等行為，可直接向12345政務服務便民熱線或者創優營商環境企業服務平臺反饋。
4.問：我是中小微企業，銀行給我的貸款期限只有1年，不能很好匹配我的生產經營周期，請問能不能申請中長期貸款？
答：目前，我省正大力推廣中期流貸業務，全面擴大中小微企業中期流動貸款服務覆蓋面，您可以根據生產經營需要，向銀行申請期限1-3年的中期流動貸款。
5.問：目前我市個人住房貸款有什么優惠政策？
對于貸款購買普通自住房的居民家庭，首套住房商業性個人住房貸款利率下限調整為不低于相應期限貸款市場報價利率減20個基點，二套住房商業性個人住房貸款利率政策下限按現行規定執行。
6.問：在貸款申請過程中，如何辨別銀行存在違規收費行為？
答：近年來，金融監管部門持續推動銀行機構貸款業務“七不準”、服務收費“四公開”，如您在貸款申請中遇到以下情況，可能表明銀行存在違規收費。
一是以貸轉存，銀行強制設定條款或協商將部分貸款專為存款；二是存貸掛鉤，將存款作為審批和發放貸款的前提條件；三是以貸收費，發放貸款要求企業接受不合理中間業務或其它金融服務而收取費用；四是存在借貸搭售，在發放貸款時強制捆綁搭售理財、保險、基金等金融產品；五是轉嫁成本，銀行利用市場優勢地位轉嫁評估費和抵押登記費；六是浮利收費，銀行將利息分解為費用收取，變相提高貸款利率。對存在上述違規行為的，歡迎積極向阜陽銀保監分局投訴。
7.問：我是小微企業，通過阜陽市中小微企業綜合金融服務平臺（簡稱“阜陽金服”）提交融資需求可行嗎？
答：您可以下載“皖事通”APP并完成法人注冊、登錄后，在“皖事通”APP首頁搜索框中搜索“阜陽金服”，點擊進入“阜陽金服”服務頁面，在服務頁面可以通過點擊發布需求或者金融超市進行融資需求發布或者申請有意向的金融產品。發布融資需求或者申請金融產品后，會有金融機構客戶經理在24小時內聯系您，助您開展融資活動。
8.問：小微企業如有融資問題，能夠通過12345政務便民服務熱線反映嗎？
答：目前，我市依托12345政務服務便民熱線，增設了金融服務專線，如有融資問題，可撥打12345政務服務便民熱線反映。
9.問：我因疫情影響未能及時償還銀行貸款，影響了征信記錄怎么辦？
答：根據政策規定，對受疫情影響暫時失去收入來源的行業市場主體，經接入機構認定，相關逾期信貸業務可以不作逾期記錄報送，已經報送的，按征信糾錯程序予以調整。如您因疫情影響未能及時償還銀行貸款，影響了征信記錄，可向銀行機構提出申請，按征信糾錯程序予以調整。
10.問：小微企業反映融資問題的渠道有哪些？
答：如您有融資問題，可通過創優營商環境為企服務平臺、12345政務服務便民熱線、政府門戶網站等線上渠道反映，也可線下向市助企便民融資服務專班（聯系電話：0558-2291581）直接反映。
網絡舉報中心
