1.問：我是受疫情影響的中小微企業(yè)/個體工商戶，請問怎樣享受延期還本付息政策？
答：根據(jù)政策規(guī)定，國家鼓勵對中小微企業(yè)和個體工商戶、貨車司機(jī)貸款及受疫情影響的個人住房與消費貸款等實施延期還本付息，努力做到應(yīng)延盡延，延期還本付息日期原則上不超過2022年底。企業(yè)主可以在貸款到期前向銀行提出延期還本付息申請，銀行審批后即刻享受延期還本付息政策。
2.問：我們公司持有部分應(yīng)收賬款，請問有什么方式可以盤活流動資產(chǎn)嗎？
答：目前，正在積極推廣人民銀行牽頭的中征應(yīng)收賬款融資，對于符合條件的應(yīng)收賬款，鼓勵金融機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)支持中小微企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押等融資，以供應(yīng)鏈融資和銀企合作支持企業(yè)融通發(fā)展。
3.問：在貸款申請過程中，如果銀行存在抽貸、斷貸、壓貸、拒貸行為，我們怎么辦？
答：目前，金融監(jiān)管部門正在推動銀行實施對抽貸、斷貸、壓貸、拒貸業(yè)務(wù)實施提級管理，建立明細(xì)臺賬，加強(qiáng)審慎審批，落實責(zé)任到具體審批人。也就是說，具體經(jīng)辦客戶經(jīng)理是無權(quán)做出您不符合貸款條件決定的。如您在貸款申請過程中遇到銀行存在抽貸、斷貸、壓貸等行為，可直接向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或者創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境企業(yè)服務(wù)平臺反饋。
4.問：我是中小微企業(yè)，銀行給我的貸款期限只有1年，不能很好匹配我的生產(chǎn)經(jīng)營周期，請問能不能申請中長期貸款？
答：目前，我省正大力推廣中期流貸業(yè)務(wù)，全面擴(kuò)大中小微企業(yè)中期流動貸款服務(wù)覆蓋面，您可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，向銀行申請期限1-3年的中期流動貸款。
5.問：目前我市個人住房貸款有什么優(yōu)惠政策？
對于貸款購買普通自住房的居民家庭，首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率下限調(diào)整為不低于相應(yīng)期限貸款市場報價利率減20個基點，二套住房商業(yè)性個人住房貸款利率政策下限按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
6.問：在貸款申請過程中，如何辨別銀行存在違規(guī)收費行為？
答：近年來，金融監(jiān)管部門持續(xù)推動銀行機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”、服務(wù)收費“四公開”，如您在貸款申請中遇到以下情況，可能表明銀行存在違規(guī)收費。
一是以貸轉(zhuǎn)存，銀行強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商將部分貸款專為存款；二是存貸掛鉤，將存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件；三是以貸收費，發(fā)放貸款要求企業(yè)接受不合理中間業(yè)務(wù)或其它金融服務(wù)而收取費用；四是存在借貸搭售，在發(fā)放貸款時強(qiáng)制捆綁搭售理財、保險、基金等金融產(chǎn)品；五是轉(zhuǎn)嫁成本，銀行利用市場優(yōu)勢地位轉(zhuǎn)嫁評估費和抵押登記費；六是浮利收費，銀行將利息分解為費用收取，變相提高貸款利率。對存在上述違規(guī)行為的，歡迎積極向阜陽銀保監(jiān)分局投訴。
7.問：我是小微企業(yè)，通過阜陽市中小微企業(yè)綜合金融服務(wù)平臺（簡稱“阜陽金服”）提交融資需求可行嗎？
答：您可以下載“皖事通”APP并完成法人注冊、登錄后，在“皖事通”APP首頁搜索框中搜索“阜陽金服”，點擊進(jìn)入“阜陽金服”服務(wù)頁面，在服務(wù)頁面可以通過點擊發(fā)布需求或者金融超市進(jìn)行融資需求發(fā)布或者申請有意向的金融產(chǎn)品。發(fā)布融資需求或者申請金融產(chǎn)品后，會有金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理在24小時內(nèi)聯(lián)系您，助您開展融資活動。
8.問：小微企業(yè)如有融資問題，能夠通過12345政務(wù)便民服務(wù)熱線反映嗎？
答：目前，我市依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，增設(shè)了金融服務(wù)專線，如有融資問題，可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。
9.問：我因疫情影響未能及時償還銀行貸款，影響了征信記錄怎么辦？
答：根據(jù)政策規(guī)定，對受疫情影響暫時失去收入來源的行業(yè)市場主體，經(jīng)接入機(jī)構(gòu)認(rèn)定，相關(guān)逾期信貸業(yè)務(wù)可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的，按征信糾錯程序予以調(diào)整。如您因疫情影響未能及時償還銀行貸款，影響了征信記錄，可向銀行機(jī)構(gòu)提出申請，按征信糾錯程序予以調(diào)整。
10.問：小微企業(yè)反映融資問題的渠道有哪些？
答：如您有融資問題，可通過創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、政府門戶網(wǎng)站等線上渠道反映，也可線下向市助企便民融資服務(wù)專班（聯(lián)系電話：0558-2291581）直接反映。
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