今年以來，潁州區著重聚焦辦事等待時間長、效率慢的“痛點”和“堵點”，以深入落實阜陽市“政務服務改革攻堅年”行動為抓手，創新推出“走出窗口，前置服務”工作機制，有效減少企業群眾辦事等待和走流程時間，得到企業群眾的認可和好評。
“走出窗口，前置服務”機制以辦件量最大的醫保窗口為試點，從窗口抽調水平高、能力強、懂業務、熟流程的工作人員，前往辦事等候區逐一為群眾核對材料、解答咨詢、填寫表單。對于材料齊全的，告知其辦理流程和要點，避免因流程不熟造成企業群眾“多頭跑”“反復跑”。對于材料欠缺的，一次性告知其所需材料，避免企業群眾白白浪費等待時間，有力提升了工作質效。機制建立以來，醫保窗口辦件量從日均190件提升到了230件，使企業群眾辦理和等待時長壓減了20%以上，有效為辦事主體節省了寶貴時間。
下一步，潁州區將把試點有益經驗作為優化完善“走出窗口，上前服務”工作機制的有力抓手，逐步在區級大廳各窗口，以及鄉、村兩級政務服務機構全面推行該工作機制，讓政務服務事項辦理辦出更多“新速度”，持續提高企業群眾滿意度，為傾力打造滿意“阜”務營商環境品牌作出更大貢獻。
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