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區(qū)數(shù)據(jù)資源局聚焦窗口作風(fēng)建設(shè)傾力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
2020-12-02 15:44:40 作者:王懷剛 來源:區(qū)數(shù)據(jù)資源局

區(qū)數(shù)據(jù)資源局堅(jiān)持從抓機(jī)關(guān)及大廳作風(fēng)效能建設(shè)入手,切入大廳窗口工作人員上下班考勤、在崗工作儀容儀表、文明服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、精神狀態(tài)、辦事效率、辦公區(qū)環(huán)境等小切口,采取制度化管理、規(guī)范化服務(wù)、常態(tài)化監(jiān)督、便捷化服務(wù),把作風(fēng)建設(shè)往深處推進(jìn)、往實(shí)處用力、往久處堅(jiān)持,向整體性轉(zhuǎn)變。

一是完善考核制度。對中心窗口工作人員工作制度、考勤考核制度,中心帶班領(lǐng)導(dǎo)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度等有關(guān)制度進(jìn)行修訂完善,既體現(xiàn)人性化關(guān)懷,又體現(xiàn)嚴(yán)格的紀(jì)律約束,讓大家在和諧、規(guī)范、規(guī)矩的環(huán)境下工作。

二是規(guī)范化服務(wù)。結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建和優(yōu)良作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展,局機(jī)關(guān)及政務(wù)大廳集中開展規(guī)范化服務(wù)月活動(dòng),邀請市數(shù)據(jù)資源局專業(yè)人員政務(wù)服務(wù)先進(jìn)做法和服務(wù)理念,挑選出窗口優(yōu)秀員工結(jié)合崗位工作、自身工作感受,對日常文明禮儀進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),讓規(guī)范化、貼心式服務(wù)成為政務(wù)服務(wù)窗口的一張名片。

三是常態(tài)化監(jiān)督。建立一手抓制度建立、一手抓制度執(zhí)行的局班子成員帶班督查制、首席代表輪流值班制和局主要負(fù)責(zé)人隨機(jī)到崗巡察制的常態(tài)化監(jiān)督,明確監(jiān)督內(nèi)容,嚴(yán)格監(jiān)督要求,嚴(yán)肅監(jiān)督結(jié)果運(yùn)用,對監(jiān)督的結(jié)果,對標(biāo)制度,嚴(yán)格執(zhí)行。

四是便捷化智能服務(wù)。在原有的政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上新增設(shè)7*24小時(shí)全天候服務(wù)不打烊自助大廳,讓辦事不求人、辦證不受限成為現(xiàn)實(shí),讓就業(yè)創(chuàng)業(yè)者及服務(wù)對象真正體驗(yàn)到“一門進(jìn)、一網(wǎng)辦、一次成”的便捷感和舒心感。