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近日，區政務服務管理局結合部門實際及行業特點，推行進駐部門領導干部到大廳窗口坐班制。要求區直單位進駐部門每月至少1名領導班子成員，到區政務服務中心窗口坐班半天；政務服務事項受理授權到綜合窗口的部門，各部門領導班子每月輪流坐班，每次在綜合窗口坐班半天。

重點落實“四個一批和一項創新”工作任務。即抽查一批事項。每月開展政務服務事項抽查檢查，每次抽查不少于5個事項。重點抽查安徽政務服務網阜陽市潁州廳公布的本單位事項要素是否符合標準化清單要求，是否落實“減證便民”工作要求；安徽政務服務網阜陽市潁州廳公布的本單位事項要素與窗口實際要求提交的要件是否一致；本單位事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”執行情況。接待一批群眾。每次在受理窗口接待不少于1名服務對象，并以申請人身份模擬體驗從咨詢、收件到辦結、送達整個全流程各個環節的情況，包括需要提供的材料、排隊等候的時間、各個環節的時間以及工作人員的業務熟練水平、是否達到“一網、一門、一次”改革要求。回訪一批辦件。每次電話回訪不少于1名本單位已辦結事項的服務對象，聽取對本單位辦事效率、便利程度等方面的評價，對“一網、一門、一次”改革的評價和感受以及意見建議。交流一次意見。每次與本單位派駐政務服務中心窗口工作人員（包括受委托承擔本單位事項辦理的政務服務中心或者其他單位工作人員）或與區政務服務管理局相關領導、業務科室負責人進行交流，聽取并記錄對派駐工作、業務辦理及存在問題等情況的介紹，幫助解決實際問題。創新一項舉措。進駐單位立足本單位業務實際，每年推出創新舉措一項以上，提升服務能力和創新能力，在“一網、一門、一次”改革中為企業和群眾打造更為便捷、更為舒適的辦事體驗。通過推行進駐單位領導班子成員坐班制工作法，讓領導真正掌握窗口在辦理事項中存在的短板弱項、群眾企業辦理事項中是否真正便捷、窗口服務的“供給側”與群眾企業辦事的“需求側”是否真正對稱等，以此來提升企業、群眾辦事“最多跑一次”的目標，讓過去“多頭跑”“來回跑”“多級跑”成為歷史，真正為潁州高質量發展提供高效優質的軟環境。

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