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? 為不斷提升服務(wù)質(zhì)量、不斷推薦信息化建設(shè)、做好經(jīng)辦服務(wù)工作。區(qū)醫(yī)保局通過探索與完善，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立醫(yī)保自助服務(wù)機。

? 參保人員通過醫(yī)保自助服務(wù)機，可以自助辦理基本醫(yī)保報銷、慢性病證辦理、意外傷害住院報銷等業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，醫(yī)保自助服務(wù)機可以讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，參保群眾無需在窗口前“排長龍”辦理業(yè)務(wù)，縮短了報銷時限，極大提高了辦事效率和群眾滿意度，同時醫(yī)保自助服務(wù)機的使用，能極大程度地節(jié)約人力、縮減運營成本。截至目前，自助服務(wù)機已受理群眾需求30余例，群眾反映良好。