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區民政局在黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動中，著力解決社會救助工作中的堵點、痛點、熱點問題，把群眾的事辦好辦實。

疏堵點，暢通社會救助渠道。先后將低保、殘疾人“兩項補貼”等社會救助審批權下放至鄉鎮街道，減少辦事環節，縮短辦事流程，提高辦事效率。開通低保、殘疾人“兩項補貼”網上申辦，實行殘疾人“兩項補貼”跨省通辦、重大節日婚姻登記網上預約等服務，讓信息多跑路、群眾少跑腿。暢通12349民政服務熱線，及時回復網上留言，暢通信訪渠道，滿足群眾合理訴求。

擊痛點，大力開展助學成才。堅持兒童利益最大化原則，在足額兌現孤兒及事實無人撫養兒童基本生活費的同時，積極開展助學成才工程。2021年，為48名新考取并就讀大學本科的低保家庭子女每人發放5000元助學金；為8名孤兒在校大學生每人發放10000元助學金；動員社會組織與3名新考取中專及大學的事實無人撫養兒童結成幫扶對子，為他們每人每年資助2000元助學金。在全市率先實施部分孤兒保障“擴面提標”工程，從2021年10月份起，將11名孤兒及事實無人撫養兒童在校大學生的基本生活費，由原來的每人每月1100元提高至1700元。

抓熱點，多角度解決養老問題。加大對養老機構的監管力度，定期開展消防、食品衛生、疫情防控督查，確保機構安全運營。大力實施養老機構服務質量提升工程，為老人營造安全、舒適的生活環境。積極實施適老化改造工程，已經通過招標，近期將為200多戶計生失獨、城市“三無”、特困等老人家庭，進行防滑地面處理、安裝扶手等“一戶一策”的家居改造，方便老人居家養老。