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潁州區(qū)堅持以人民為中心發(fā)展思想，走好網(wǎng)上群眾路線，深化“兩有三解”主題活動，開通網(wǎng)絡社情民意平臺，打造“州到服務”品牌，聚焦群眾的“急難愁盼”，持續(xù)用心用情為民服務辦實事。

位于潁州區(qū)鼓樓街道賈莊社區(qū)的柳青花園小區(qū)，之前地下車庫的進出路面破損，群眾出行多有不便。小區(qū)居民把這一問題反映到“阜務為民”網(wǎng)絡平臺后，很快就有了回應。

潁州區(qū)賈莊社區(qū)黨總支書記 賈偉說：“接到區(qū)里平臺交辦的群眾訴求后，我們社區(qū)第一時間來小區(qū)走訪查看，我們協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)，聯(lián)系施工隊伍，三天內(nèi)把路面維修完畢，及時解決群眾的出行問題。目前我們社區(qū)接到區(qū)里交辦群眾訴求問題7件，已全部解決完畢。”

柳青花園小區(qū)居民 汪進說：“沒想到這么快能把這個問題解決掉，而且解決得這么到位、這么好，目前開車進出比較順暢，也沒有什么問題了，應該給這個平臺點贊，也應該給賈莊社區(qū)點贊。”

群眾身邊的煩心事，不出門就能及時反映，迅速解決。有著同樣感受的還有天瑞山莊小區(qū)的居民，前段時間，天瑞山莊小區(qū)部分路燈損壞，影響了居民的正常生活。

天瑞山莊小區(qū)居民 陳超說：“反映到平臺以后，社區(qū)第一時間過來解決，燈現(xiàn)在也亮了，出行也方便了，也安全了，我們比較滿意。”

潁州區(qū)七里鋪社區(qū)黨委委員 葛利軍說：“（網(wǎng)上）平臺的開通，對于我們社區(qū)來說，進一步拉近社區(qū)和群眾的距離，讓我們及時了解群眾需求和訴求，讓我們更好地做好服務，把好事辦好、實事辦實。”

鍵對鍵“聽您說”，點對點“幫您辦”。在深入“兩有三解”主題活動過程中，潁州區(qū)創(chuàng)新體制機制、夯實基層基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化矛盾化解流程。與此同時，整合線上線下資源，開通了“州到服務”網(wǎng)絡平臺，打造“州到服務”品牌，進一步暢通網(wǎng)上民意訴求渠道、及時回應群眾關(guān)切。

潁州區(qū)網(wǎng)信事務中心副主任 梁范然說：“始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，多部門聯(lián)動，為群眾解決一批急難愁盼問題，拉近了與群眾之間的距離。從去年12月份以來，潁州區(qū)共收集各類問題560件，辦理了430件。我們將全力走好網(wǎng)上群眾路線，領(lǐng)會一條心、實施一張網(wǎng)、推進一盤棋，將群眾所思所盼的問題收集好、辦理好、解決好，打造百姓心聲的“回音壁”。”

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