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疫情無情，人間有愛，潁州信訪在行動。疫情發生以來，潁州區進一步暢通網上信訪“綠色通道”，全區信訪系統堅持網上信訪24小時不打烊，專人定崗定責，實時查看，快速回應群眾關切，解決群眾在生產生活中的“急”“難”“愁”“盼”問題。

疫情期間，全區共接收52件網上投訴信訪事項，區信訪局通過電話、微信等方式主動聯系網友，把群眾當“親友”，認真細致匯總反映訴求，做好群眾的“知心人”。對群眾反映事項做到第一時間轉辦、督辦、回訪，其中對涉疫的反映事項，簡化流程快速辦理，涉疫信訪事項實現及時受理率、辦結率及群眾滿意度均達100%，讓群眾真切感受到信訪溫暖。潁州區王店鎮信訪干部在做好疫情防控各項工作的基礎上，深入重點信訪戶家中走訪慰問，詳細詢問信訪人“受疫情影響吃穿有困難嗎？”“口罩、消毒水等防疫物資是否籌備”“孩子網課學習還適應嗎？”等一系列關心關切，了解情況后主動對接區信訪局，對當前疫情防控嚴峻形勢下生活困難的信訪群眾送去物資保障，進一步密切干群關系，拉近黨委政府與群眾之間的距離。

守得云開見月明，靜待花開終有時。潁州區潁西街道單橋社區居民李某某等人長期上訪，經各級信訪干部長期堅持不懈的努力，該信訪事項于2022年3月化解。在主城區實行靜態管理期間，李某某父子三人向單橋社區捐贈20箱方便面、20件礦泉水、23箱八寶粥、20件營養快線、20件冰紅茶等價值4000余元抗疫物資，這是對單橋社區信訪干部工作充分肯定，既充實了單橋社區疫情防控物資儲備，又鼓舞了單橋社區兩委戰勝疫情的工作斗志，更堅定了單橋社區干群戰勝疫情的信心和決心。

群眾滿意是對信訪工作最高的評價，潁州信訪始終秉承“為人民服務”的工作理念，厚植人民情懷，不斷創新工作思路、暢通反映渠道、優化辦理流程，用實際行動擔負起信訪工作“為黨分憂，為民解難”的職責使命，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感。