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為進一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，結(jié)合全省開展的醫(yī)保經(jīng)辦大廳及窗口服務(wù)規(guī)范提升專項行動，7月26日-7月30日，潁州區(qū)開展醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范提升專項督查行動。

此次督查分四個小組，對區(qū)域內(nèi)一級以上40家醫(yī)療機構(gòu)開展督查。主要檢查醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)功能區(qū)是否設(shè)置齊全、服務(wù)臺椅配備是否到位；進一步督查醫(yī)保服務(wù)窗口首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、同崗替代制和信息公開制等管理制度落實情況。督查組要求經(jīng)辦窗口要切實做到“有窗口必有人、人窗必匹配；有柜必有登，柜登必配套；有問必有答、答復(fù)要準(zhǔn)確”。

通過督查，旨在聚焦醫(yī)療保障服務(wù)“難點、堵點、痛點”問題，收集、分析參保群眾對醫(yī)療保障服務(wù)的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題和短板。不斷規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦窗口建設(shè)，進一步提升經(jīng)辦人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。