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潁州區積極實施困難群體法律援助民生工程，不斷創新法律援助服務思路，全區法律援助工作在隊伍建設、機制健全、服務便捷、質量提升等方面都有了長足發展。2021年以來，接待來電來訪咨詢3200余人次，累計審批辦理法律援助案件1662件。為農民工等困難人群挽回經濟損失700余萬元。

一是規范法律援助工作管理制度。實施推行服務承諾制、首問負責制等多項管理制度。制定由區法律援助中心統一受理法律援助案件、統一指派法律服務人員辦理援助案件、統一援助案件標準、統一評估法律援助案件質量的工作制度。每年印發城鄉困難群體法律援助民生工程實施方案，細化分解任務，做到年初有目標、年中有評查、年末有考核，推動法律援助工作制度化、規范化。

二是不斷擴大法律援助覆蓋面。完善便民服務組織網絡，目前設有區級公共法律服務中心1個、區法援中心1個、鄉鎮街道公共法律服務站14個，村居公共法律服務室172個，做到功能完善、服務優化，充分發揮公共法律服務體系作用，為群眾提供便捷法律援助服務。進一步發揮窗口、工作站點、12348法律服務熱線的作用，為社會公眾提供優質的法律咨詢服務。完善12348法律服務熱線律師值班制度，提升法律咨詢服務水平。在區法院、檢察院、婦聯、殘聯、退役軍人事務局等單位建立法律援助工作站30余個，落實專兼職人員，基本實現法律援助服務全覆蓋。

三是穩步提升法律援助質量。選拔優秀律師組建法律援助服務律師庫，聘請5名域外業務能力強、辦案水平高的律師作為第三方案件質量評審員對結案案件進行全面評估審查，實現案件回訪全覆蓋、案件旁聽高比率。2021年以來共開展7次法律援助案件質量評查，域外專業律師對結案案件進行全面評估審查、回訪，傾聽受援人員意見建議，有效提高案件質量。

四是法律援助效果日趨明顯。聚焦困難群眾最關心、最現實的問題，拓寬法律援助覆蓋面，將農民工、農村留守兒童、空巢老人、殘疾人、婦女等作為法律援助重點對象，突出抓好農民工維權、婦女兒童請求損害賠償等重點案件，做到應援盡援。2021年以來累計開展宣傳進工地、進殘聯4次，結合農民工返鄉、“315”消費者權益保護日、禁毒日等特殊節點開展宣傳活動，使依法維權觀念深入人心，收到受援人贈送錦旗五幅，群眾滿意度不斷提高。