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潁州區大力推動醫保經辦服務事項下沉，探索醫保經辦相關業務末端辦理機制，落實“掌上辦”“自助辦”“便捷辦”“就近辦”等工作舉措，努力打造“十五分鐘醫保服務圈”，逐步實現“不出鄉鎮辦醫保”。

一是引導“掌上辦”。廣泛宣傳、積極引導群眾，依托“安徽省醫保公共服務平臺”和“阜陽醫療保障”微信公眾號，通過手機等設備掌上（網上）辦理參保信息登記、查詢、繳費、變更、異地就醫備案、咨詢、投訴等醫保經辦事項，打造“線上醫保第二服務大廳”，做好醫保經辦服務“掌上辦”。2022年，潁州區網上日均受理“掌上辦”60余件。

二是指導“自助辦”。積極實施醫保服務“自助辦”，投放19臺醫保自助服務機，可線上辦理城鄉居民登記、信息變更登記、出具《參保憑證》、異地就醫備案、門診慢特病申請及慢特病證打印、醫療費用手工（零星）報銷等業務，同步實現高頻事項自助上傳、線上受理、線上審核。2022年，醫保自助服務機累計“自助辦”2424件。

三是暢通“就近辦”。在區域內二級及以上醫療機構建立12個“醫保服務站”，依托鄉鎮（街道）便民服務中心設置醫保服務點14個、村（居、社區）黨群服務中心設置醫保服務柜臺（窗口）172個。定期組織開展經辦人員政策培訓，業務指導，將城鄉居民參保登記、信息變更登記、異地就醫轉診備案、門診慢特病證件打印、信息查詢、醫療費用報銷等高頻事項，下沉到基層，2022年，醫保經辦服務“就近辦”累計受理辦結1459件。

四是優化“便捷辦”。聚焦醫療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題，按照申辦材料最少、辦事流程最簡、辦結時限最短、服務質量最優“四個最”的目標，實施精簡優化、流程再造，在保證基金安全的基礎上，對非主要材料缺失實行“容缺受理”，零星報銷時限從規定30個工作日，有效降到平均20個工作日，最短可達7個工作日；門診慢特病鑒定時限降到平均10個工作日，最短可達1個工作日。