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2023年，潁州區(qū)在總結(jié)上年度“局長(zhǎng)陪您辦”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大膽探索創(chuàng)新，在各便民服務(wù)中心推出“基層服務(wù)日”活動(dòng)。通過(guò)組織區(qū)直業(yè)務(wù)單位“一把手”走進(jìn)基層便民服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)研究解決群眾反映問(wèn)題，把“俯下身子聽(tīng)民聲，問(wèn)計(jì)于民解民憂(yōu)”落到實(shí)處，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效能。

“探”。各基層站所、為民服務(wù)中心提前收集、梳理群眾的疑難問(wèn)題，在活動(dòng)當(dāng)天由各相關(guān)單位“一把手”實(shí)地研究解決，做到“有的放矢”，力爭(zhēng)通過(guò)解決“一個(gè)問(wèn)題”來(lái)解決“一類(lèi)問(wèn)題”。

“促”。各單位“一把手”通過(guò)面對(duì)面服務(wù)企業(yè)和辦事群眾，深入了解本部門(mén)的基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，明晰辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦理材料，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)、優(yōu)化基層服務(wù)，不斷促進(jìn)“綜合窗口改革”“一網(wǎng)一門(mén)一次”“不見(jiàn)面審批”“一件事一次辦”等改革舉措在基層落地見(jiàn)效。

“通”。活動(dòng)既加強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門(mén)與群眾的溝通，調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與政務(wù)服務(wù)的積極性，解決了他們的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題，又倒逼各業(yè)務(wù)部門(mén)改進(jìn)工作作風(fēng)，在窗口設(shè)置、網(wǎng)上辦事、自助辦事等方面及時(shí)拿出新思路、新辦法，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。