今年以來,潁州區積極探索推行“社銀合作”服務新模式,充分利用農商銀行網點分布廣、密度大、終端設備先進優勢,拓寬業務辦理渠道,延伸服務鏈條,實現城鄉居民養老保險業務“就近可辦”“多點可辦”新發展格局。
社銀合作“就近辦”。創新思路、開門合作,充分發揮人社部門人員流、信息流、現金流等資源優勢,借助銀行場地、人員、設備、渠道和先進服務理念,推進社銀元素融合、業務融合。參保人員可通過全省農商銀行智能柜員機,實現城鄉居民養老保險待遇領取資格自助認證、參保信息查詢、個人繳費信息查詢、個人發放信息查詢、個人權益信息查詢、養老待遇測算、基礎信息變更等功能,讓參保人“就近辦、一次辦、少跑路”。
待遇申領“掌上辦”。豐富服務渠道,拓展服務內容,讓群眾“零跑腿”即可享受到高效便捷的政務服務。依托皖事通App及政務服務平臺實現高頻事項“掌上辦”,服務內容涵蓋城鄉居民養老保險待遇申報、待遇恢復、資格認證、注銷登記、制度內關系轉移、基礎信息變更、關鍵信息變更、待遇發放信息查詢、參保信息查詢、繳費信息查詢等,申請人按辦事指南要求,將材料拍照或掃描上傳,后臺自動推送到相關業務股室審核,辦理結果及時反饋,做到材料齊全“即申即辦”。
資格認證“靜默辦”。堅持群眾視角,運用有解思維,以數據賦能為引領,重塑待遇資格認證流程,著力解決群眾認證不便等急難愁盼問題,不斷創新資格認證方式,構建“靜默認證”新模式,采取讓數據多“跑路”、群眾不“跑腿”,通過大數據比對,精準判斷待遇領取人生存狀態,讓待遇領取人在“無感知”的情況下,即可“免審即享”。截至5月底,已靜默認證8萬余人,占應認證人數的90%,大大減少了群眾的認證煩惱,提高了群眾的滿意度和獲得感。
