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近年來，潁州區(qū)通過建立“政務(wù)公開+政務(wù)服務(wù)”工作機(jī)制，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)服務(wù)品牌，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

一是聚焦“自助辦”，優(yōu)化政務(wù)公開專區(qū)。線下，豐富區(qū)政務(wù)服務(wù)7*24小時(shí)自助大廳政府信息查閱區(qū)，擺放區(qū)政府公報(bào)、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)目錄、服務(wù)指南等資料，供群眾隨時(shí)查閱，同時(shí)通過LED顯示屏滾動(dòng)播放熱門民生類宣傳視頻，為群眾提供形式多樣的信息公開。線上，打造政府信息公開平臺(tái)，設(shè)置臺(tái)式電腦、政務(wù)公開查詢機(jī)等設(shè)備，隨時(shí)可登錄區(qū)政府門戶網(wǎng)站，提供便捷權(quán)威的政府信息查詢渠道。

二是聚焦“智能化”，以公開推進(jìn)“一次辦成”。持續(xù)優(yōu)化安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)潁州廳特色服務(wù)專欄，線上開設(shè)關(guān)鍵小事服務(wù)專區(qū)、便民服務(wù)專區(qū)、高效畢業(yè)生落戶一件事等高頻專題。線下全面推行綜合窗口服務(wù)模式，通過設(shè)置普通綜合窗口及“辦不成事”反映、“跨省通辦”、長三角“一網(wǎng)通辦”、涉企服務(wù)等特色窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，促進(jìn)“就近辦、掌上辦、一次辦、免費(fèi)辦”。2023年第一季度辦理事項(xiàng)29.5萬件，線上辦件率97%，為2050家新開辦企業(yè)免費(fèi)刻章9059枚。

三是聚焦“規(guī)范化”，公開推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合。線下做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理，持續(xù)做好減流程、優(yōu)環(huán)節(jié)，規(guī)范公開的辦事指南，同步在線上做好優(yōu)化更新，規(guī)范事項(xiàng)基本信息、受理?xiàng)l件、材料清單、辦理流等網(wǎng)上要素，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，做到線上與線下同源，所有數(shù)據(jù)一致、準(zhǔn)確、可靠。2022年梳理事項(xiàng)14207個(gè)，整改問題27360余項(xiàng)。