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區(qū)委督查考核辦堅(jiān)持“線上有人管，線下有人辦”的原則，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化一線督導(dǎo)復(fù)核，形成閉環(huán)管理，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

突出復(fù)核重點(diǎn)，找準(zhǔn)問題是前提。對于群眾反映集中、社會關(guān)注度高，留言回復(fù)承諾或計(jì)劃后續(xù)解決的事項(xiàng)，以及群眾不認(rèn)可、不滿意的事項(xiàng)，通過認(rèn)真梳理，建立復(fù)核臺賬，緊盯問題不放，讓熱點(diǎn)難點(diǎn)問題浮出“水面”、進(jìn)入“視野”。2023年以來，共篩選復(fù)核線索85件。

強(qiáng)化跟蹤督辦，推進(jìn)整改是關(guān)鍵。充分發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，通過電話回訪、實(shí)地核查、發(fā)送提醒函、二次辦理、印發(fā)復(fù)核通報等一系列舉措，確保問題解決到位、政策解釋到位，溝通協(xié)調(diào)到位。2023年以來，共發(fā)送提醒函、督辦單、書面復(fù)核通知6份，電話或?qū)嵉貜?fù)核網(wǎng)友留言43件，并對5件不滿意件進(jìn)行二次辦理，做到督辦事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。

明確職責(zé)任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任是保障。建立健全“部門協(xié)同、上下聯(lián)動、有機(jī)銜接、閉環(huán)管理”的多級動態(tài)留言復(fù)核管理機(jī)制。壓實(shí)承辦單位責(zé)任，要求各承辦單位明確責(zé)任人，積極主動開展復(fù)核工作；發(fā)揮督查部門職能，堅(jiān)持復(fù)核工作常態(tài)化，按照復(fù)核量大于當(dāng)月留言量20%的比例開展電話和實(shí)地復(fù)核，推動留言辦理工作終端見效。

強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，提升質(zhì)效是目標(biāo)。對于復(fù)核發(fā)現(xiàn)的問題，采取口頭或書面的方式，告知承辦單位，督促認(rèn)真抓好整改。針對整改不力、推諉扯皮、不作為的承辦單位予以通報批評；對于認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動作為，辦理質(zhì)量較高的承辦單位予以通報表揚(yáng)。同時推行“督考合一”，全面掌握承辦單位的日常留言辦理情況，將年度考核“關(guān)口”前移，以督定考、以考促督。